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Estamos aquí para responder a tus preguntas y ayudarte con tu pedido. Ponte en contacto con nosotros y te responderemos lo antes posible.
FAQS
Encuentra todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, envíos, garantía y nuestro compromiso con la sostenibilidad.
¿A dónde realizas los envíos?
Realizamos envíos a toda Europa, incluyendo todas las Islas Canarias (Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote, La Palma, La Gomera y El Hierro). Consulta nuestra Política de Envíos para ver los tiempos estimados y costes para cada isla y península.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de entrega varían según la ubicación:
Peninsula : 2–5 días laborables
Canarias: 5–7 días laborables
En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete en tiempo real.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío depende del producto y del destino. En Canarias, aplicamos las tarifas interinsulares correspondientes (IGIC incluido). El importe exacto se calculará al finalizar tu pedido en la pasarela de pago.
¿Puedo devolver un producto?
¡Claro! Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones. Si tu compra no cumple tus expectativas, puedes devolver el artículo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin signos de uso y con su embalaje original). Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Tienen garantía los productos?
Sí. Todos los artículos cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento importantes. El periodo de garantía varía según el tipo de producto: tablas, kites, wings y foils suelen tener una garantía de 12 meses; accesorios y componentes, 6 meses. Revisa la ficha de cada artículo para conocer su periodo específico.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si tu equipo llega dañado durante el envío, contáctanos lo antes posible enviando fotos del paquete y del producto a atencionalcliente@flexstorecanarias.com. Coordinaremos el reemplazo o el reembolso completo sin coste adicional para ti.
¿Cómo contribuye Flexstore a la sostenibilidad?
Al dar una segunda vida a los equipos de deportes acuáticos, reducimos la cantidad de residuos en vertederos y playas canarias. Reacondicionar material evita emisiones de CO₂ asociadas a la fabricación y transporte de producto nuevo. Nuestro compromiso con la economía circular ayuda a mantener limpias nuestras costas y a proteger el entorno marino de islas como Tenerife, Gran Canaria y Fuerteventura.
¿Qué ocurre con los productos que no pueden volver a venderse?
Los artículos que no cumplen nuestros estándares de calidad se destinan a centros de reciclaje especializados en Canarias o se donan a escuelas de surf y proyectos comunitarios. De esta forma, fomentamos la reutilización y evitamos que terminen en playas o vertederos.
¿Cómo puedo contribuir a la economía circular en Canarias?
Puedes colaborar de varias maneras:
Comprar equipo de segunda mano: al elegir productos reacondicionados, ayudas a reducir la demanda de producción nueva.
Vender o donar tu equipo usado: entregándolo en Flexstore o cediéndolo a proyectos locales de formación en surf, wing foil y kitesurf.
Suscribirte a Flex Up Canarias: al suscribirte, maximizas el uso del equipo y evitas compras innecesarias.
Cada una de estas acciones reduce residuos y genera un impacto positivo en nuestras islas.
Lo que todo el mundo quiere saber
Flexstore es tu marketplace canario para equipamiento de deportes acuáticos de segunda mano de alta calidad. Ofrecemos material reacondicionado profesionalmente (tablas, cometas, wings, foils y SUP) al mejor precio, promoviendo una forma más sostenible de disfrutar de tus deportes favoritos.
Todos nuestros artículos han sido previamente usados, pero cada uno pasa por un riguroso control técnico y reparación profesional para garantizar un estado óptimo. En Canarias lo comprobamos de cerca antes de enviarlo a tu puerta.
Nuestro equipo de técnicos en Gran Canaria y Tenerife inspecciona, repara y certifica cada producto. Hacemos tests de resistencia, control de fisuras y verificamos el rendimiento en condiciones reales de surf y windfoil en las playas canarias.
