Política de Privacidad – Flexstore Canarias

Última actualización: mayo de 2025

1. Responsable del tratamiento de datos

Flexstore Canarias, con domicilio legal en [Dirección], Fuerteventura, CIF [●], correo electrónico [●].

2. Datos personales recopilados

• Datos de la cuenta y compra: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, información de pago (gestionada de forma segura a través de Stripe/PayPal).

• Datos de uso: comportamiento de navegación, páginas visitadas, preferencias de marketing.

• Fuentes externas: datos de Meta, Google o modelos de aprendizaje automático, si el usuario da su consentimiento.

3. Finalidades y base legal

• Procesamiento y cumplimiento de pedidos: entrega de productos, devoluciones.

• Marketing y comunicaciones, si el usuario da su consentimiento.

• Atención al cliente: responder consultas y gestionar reclamaciones.

• Cumplimiento legal: registros de transacciones, contabilidad, etc.

Base: ejecución del contrato, consentimiento del usuario y obligaciones legales.

4. Destinatarios de los datos

• Proveedores logísticos: por ejemplo, RGNR o Correos Express.

• Procesadores de pagos: Stripe, PayPal.

• Herramientas de marketing: Klaviyo, MailChimp.

• Proveedores de análisis y publicidad: Google Analytics, Meta Pixel.

• Proveedores de servicios en la nube de TI: alojamiento, copias de seguridad.

No se transfieren datos fuera de la Unión Europea.

5. Conservación de datos

• Se conservan hasta 5 años después del pedido para cumplimiento fiscal y de garantía.

• Los datos de marketing se eliminan después de 36 meses de inactividad.

6. Derechos del usuario

Puedes solicitar: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad de datos y retirada del consentimiento.
Las solicitudes se realizan por correo electrónico a: hello@canaries.flexstoreworld.com
Si no estás satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7.Cookies y seguimiento

Usamos cookies para la funcionalidad esencial del sitio, análisis (Matomo/GA), remarketing (Meta, Google Ads) y almacenamiento de preferencias en formularios. Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento o la configuración del navegador.

8. Medidas de seguridad

• Cifrado SSL en todas las páginas.
• Los datos de pago se procesan de forma segura y nunca se almacenan localmente.
• Acceso interno restringido; solo personal autorizado.

9. Datos de menores

No procesamos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si se detecta, los datos serán eliminados de inmediato.